Wijkontwikkelingsplan Leiden Noord Op Weg naar 2010
Project 10: Veiligheidsproject

Elektronisch betalen: eenvoudig, gemakkelijk en veilig
Steeds meer senioren betalen hun aankopen elektronisch. Of u nu in de supermarkt, bij een tankstation of in een restaurant bent, in veel gevallen kunt u elektronisch, gepast betalen. Ook in het buitenland, bijvoorbeeld tijdens uw vakantie. Elektronisch betalen kan onder meer met PINpas, Chipknip en credit card. Daarmee beschikt u altijd over voldoende geld zónder risico's te lopen en hoeft u slechts weinig contant geld in huis of op zak te hebben.

Wanneer betalen met de PINpas
Betalen met de PINpas is vooral handig vanaf enkele tientjes. Behalve betalen bij een betaalautomaat kunt u ook geld opnemen bij een geldautomaat in binnen- en buitenland. U kunt 24 uur per dag en 7 dagen per week geld opnemen, dit kan bij uw eigen bank en bij een andere bank (gastgebruik). Betalen met de PINpas is snel, veilig en eenvoudig. U heeft altijd geld op zak om gepast te betalen.

PIN VEILIG in enkele seconden:
Haal de PINpas door de kaartlezer van de betaalautomaat. Vervolgens toetst u - afgeschermd met uw hand of door uw lichaam - de PINcode in. De winkelier voert het te betalen bedrag in. Wanneer u akkoord gaat met de betaling, drukt u op de JA-toets en worden alle gegevens naar de computer van Interpay gestuurd.
De computer van Interpay maakt contact met de computer van uw bank, waar de gegevens worden gecontroleerd. Klopt de PINcode? Is het saldo toereikend? Is de paslimiet al bereikt? En is de PINpas niet opgegeven als gestolen of verloren?
De bank stuurt het resultaat van de controle terug naar de betaalautomaat.

Ga zorgvuldig met uw PIN-pas en PINcode om:
Houd uw PINcode altijd geheim en pas op voor meekijkers! Gebruik uw PINcode niet voor andere doeleinden, dus niet als toegangscode voor uw computer, mobiele telefoon of code van uw tankkaart. Schrijf uw PINcode niet op, ook niet versleuteld. Vertel uw PINcode nooit aan anderen. Ook niet aan vrienden of familieleden. Niemand kan een geldige reden hebben om naar uw pincode te vragen te vragen. Ook een bankmedewerker of politieagent niet.

Bewaar en gebruik uw PINpas zorgvuldig. Berg deze na gebruik goed op. Laat uw pas nooit onbeheerd achter en haal waar mogelijk zelf de pas door de kaartlezer. Verlies in geen geval uw pas uit het oog bij het betalen. Laat uw pas onmiddellijk blokkeren bij verlies of diefstal. Meld onveilige omstandigheden via (030) 283 65 55.

Controleer uw bank- of giroafschrift regelmatig en zorgvuldig.

Wat te doen als er toch wat misgaat?
Als u vermoedt dat u niet veilig kunt pinnen betaal dan op een andere wijze. Laat uw pas onmiddellijk blokkeren bij verlies of diefstal, als een verdachte betaling of opname met uw PINpas is afgeschreven van uw rekening, of als uw pas wordt ingenomen door de geldautomaat. Draag de meldnummers hiervoor altijd bij u, ook op vakantie. Noteer de meldnummers in uw agenda of sla ze op in uw mobiele telefoon.

Meld onveilige omstandigheden!

Als u vindt dat de omstandigheden bij een betaalautomaat een veilig gebruik van de PINpas en PINcode niet mogelijk maken, meld dit dan via het landelijke meldnummer (030) 283 65 55. Dit nummer is van maandag tot en met zaterdag bereikbaar van 08.30 tot 18.00 uur. Uw melding wordt strikt vertrouwelijk behandeld, waardoor u verzekerd bent van anonimiteit.
Als u vindt dat de omstandigheden bij een geld-automaat een veilig gebruik van de PINpas met PINcode niet mogelijk maken, meld dit dan bij uw bank.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw bank. De folder 'Pinnen: hou het veilig' kunt u eveneens bij uw bank opvragen of via internet www.interpay.nl of www.nvb.nl.
Laat bij verlies of diefstal uw pas direct blokkeren via een van onderstaande telefoonnummers. Deze nummers zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar. Draag ze altijd bij u, ook als u met vakantie gaat.

Meldnummers van bank en giro bij verlies of diefstal

Bankpassen (0800) 0313, vanuit het buitenland (ook via 'collect call'): +31 (0) 30 283 53 72
ABN AMRO-pashouders (0900) 0024, vanuit het buitenland: +31 (0) 10 282 07 24
Giropashouders +31 (0) 58 212 60 00
Rabobank-pashouders Interhelp (ook via 'collect call'): +31 (0) 499 499 112

Deze nummers zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Meer informatie en tips:
• pinnen: www.interpay.nl/pin
• Chipknip: www.chipknip.nl
• Betalen in het buitenland: www.maestro.nl
• Betalen met MasterCard: www.mastercard.nl
• Veiligheid: www.interpay.nl of www.nvb.nl

Folder Veilig Pinnen
Een folder 'Veilig Pinnen' kunt u ophalen in uw buurthuis in Leiden Noord.
Heeft u klachten over de pinautomaat op het Kooiplein of elders, bel dit dan direct door naar de betreffende bank.

Ik hoop dat ik u middels deze informatie op weg heb geholpen zodat u veilig kunt pinnen in Leiden Noord.

De projectleider Veiligheid
Leiden Noord Buitengewoon Veilig
André van Dijk (071-5222025)